Rahasia Starbucks tetap untung saat pandemi

Yuk simak bagaiman Starbucks tetap untung disaat pandemic COVID-19

Salah satu karakteristik yang telah membawa rantai kopi Starbucks meraih sukses dalam model bisnisnya baik di Amerika Serikat maupun di seluruh dunia adalah konsep di dalam tokonya , yang menarik untuk hidup berdampingan di cabang-cabangnya dalam lingkungan yang ramah yang diundang. tinggal lama di tempat itu, ideal bahkan bagi mereka yang memutuskan untuk bekerja dari sana; Namun, dengan datangnya pandemi, kebiasaan konsumennya ini harus berubah.

Rekomendasi pengurungan dan jarak sosial yang dikeluarkan oleh Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC untuk akronimnya dalam bahasa Inggris) , telah membuat banyak pelanggan toko putri duyung mengubah cara pengikut mereka mendekati pengalaman kafetaria, jadi perusahaan itu sekarang membuat taruhan sehingga semakin banyak cabang memiliki layanan drive-thru dari kendaraan, yang dapat diandalkan untuk masa depan perusahaan.

Dengan demikian, model drive-thru saat ini adalah yang paling produktif bagi Starbucks menurut manajernya sendiri , sehingga dalam lingkungan pandemi, konsep ini perlu menopang agar tidak kehilangan lebih banyak penjualan dan mengurangi dampak negatif yang ditimbulkan oleh virus corona secara komersial.

“Ini hal-hal seperti toko serba ada yang tidak memiliki kursi, unit yang sangat kecil, atau jalur swalayan berdampingan yang kami gabungkan,” kata Roz Brewer, kepala operasional selama panggilan konferensi. "Jadi kami memiliki banyak pekerjaan di bidang ini untuk membuka potensi penuh dari drive thru," tambah sang eksekutif, yang dalam beberapa minggu akan meninggalkan kantor untuk bergabung dengan perusahaan Walgreens.

Menurut kontrol perusahaan, "drive-thru of the future" ini menyerupai optimalisasi konsep yang dilakukan oleh rantai makanan cepat saji besar yang selama puluhan tahun telah memperkuat bentuk penjualan ini, seperti McDonalds, Burger King atau KFC , yang dapat menghasilkan persepsi yang berlawanan dengan yang berasal dan mempopulerkan Starbucks sebagai tempat nongkrong.

Menurut informasi yang diterbitkan oleh QSR Magazine , gerai Starbucks di Amerika Serikat mengalami sedikit peningkatan dalam waktu checkout dan dalam beberapa kasus menyumbang lebih dari setengah penjualan bersih perusahaan.

"Hasil ini meyakinkan kami bahwa inisiatif khusus kami untuk membuka kapasitas dan meningkatkan pengalaman pelanggan di lokasi drive-thru kami mendorong pemulihan bisnis kami dan memperkuat fondasi kami untuk pertumbuhan di masa depan , " kata Kevin Johnson, CEO dari Starbucks.

Jadi begitulah rahasia starbuck tetap untung saat pandemi yang harus di contoh pembisnis lainnya.